去年入冬早寒潮也多，電暖器的用電量成為消費者的關(guān)注點。因為自己沒法測，很多消費者就求助上海市消保委，希望了解家里的電暖器是否真像網(wǎng)店宣傳的那么省電。前幾年，上海市消保委專門做過小家電消費者需求調(diào)查，結(jié)果顯示：超過七成的消費者會從線上購買電暖器之類的小家電，消費者選購電暖器主要看三個因素：顏值高不高、升溫快不快和用電省不省。

為了回應(yīng)消費者關(guān)切，今年1月上海市消保委啟動了社會監(jiān)督調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些電暖器網(wǎng)店使用了非?？鋸埖恼Z言宣傳產(chǎn)品省電，比如“1度電全屋40度”、“一整周一度電”等等。上海市消保委請教了相關(guān)專家，專家都認為這種宣傳根本不靠譜，就是在欺騙消費者。上海市消保委還專門向行業(yè)了解情況，不少知名企業(yè)表示這種不負責(zé)任的宣傳不僅會搞亂市場損害消費者信心，而且也會打擊投入大量人力物力專注搞研發(fā)做產(chǎn)品的眾多業(yè)內(nèi)企業(yè)的信心。

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上海市消保委認為，產(chǎn)品是否省電是消費者選擇不同品牌型號電暖器產(chǎn)品的主要考量因素之一。商家的誤導(dǎo)宣傳不僅會使消費者做出錯誤的購買選擇，而且消費者在實際使用中也不能獲知真相，無法維護自身合法權(quán)益。上海市消保委已經(jīng)購買了相關(guān)網(wǎng)店的電暖器產(chǎn)品，送到專業(yè)機構(gòu)進行檢測，測試表明產(chǎn)品的實際用電量是商家宣傳的3倍以上，有的甚至達到28倍。根據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》賦予的法定職責(zé)，上海市消保委將在上海市消保基金會的支持下對誤導(dǎo)消費者問題突出且銷售量較大的一批電暖器網(wǎng)店啟動公益訴訟。

近年來，上海市消保委非常關(guān)注消費領(lǐng)域“隱性侵權(quán)”問題。少數(shù)商家利用信息不對稱，通過誤導(dǎo)消費者獲得競爭優(yōu)勢，使細分行業(yè)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”，陷入“低價低質(zhì)”怪圈。這種現(xiàn)象不僅對消費者不利，更會嚴重影響業(yè)內(nèi)企業(yè)特別是合規(guī)經(jīng)營的小微企業(yè)的正常發(fā)展。今年，上海市消保委將在“隱性侵權(quán)”問題突出的行業(yè)和領(lǐng)域啟動系列公益訴訟，正本清源，促進公平競爭，推動消費的提質(zhì)升級。